Badanie Tajemniczego Klienta dla Twojego Salonu

Lepsza obsługa klienta w Twoim salonie ? Sprawdź to z nami – zanim ocenią Cię prawdziwi klienci.

Dlaczego SaleAudit?

SaleAudit to nie tylko badanie klienta – to kompleksowy audyt obsługi dla Twojego salonu.

Nasze raporty i analizy pomogą Ci zidentyfikować mocne i słabe punkty w kontakcie z klientem.

Zleć badanie tajemniczego klienta i dowiedz się, jak naprawdę wygląda obsługa z perspektywy klienta.

Proces krok po kroku
Zamów audyt teraz

Masz pytania? Odpowiedzi na pytania klientów.

Dlaczego warto zlecić badanie obsługi klienta?

Tylko wiedząc, jak naprawdę wygląda obsługa klienta, możesz skutecznie ją poprawiać.

Zobacz, czego nie widzisz

Jako właściciel lub manager często nie masz pełnego obrazu sytuacji w salonie. Badanie tajemniczego klienta pozwala ujawnić realne doświadczenia kupujących: od podejścia personelu, przez atmosferę, aż po umiejętność finalizacji sprzedaży. To narzędzie, które pomaga zobaczyć to, co umyka na co dzień.

Zwiększ sprzedaż

Profesjonalna i uprzejma obsługa to kluczowy czynnik wpływający na decyzje zakupowe klientów. Dzięki badaniu dowiesz się, które etapy kontaktu z klientem można usprawnić, aby zwiększyć skuteczność sprzedaży i poprawić wskaźnik konwersji.

Zmotywuj zespół

Wiedza o tym, że jakość obsługi jest monitorowana, motywuje pracowników do większego zaangażowania. Regularne badania sprzyjają budowie kultury odpowiedzialności, poprawiają komunikację w zespole i wpływają na profesjonalizm całej kadry.

Popraw kontakt online

Coraz więcej klientów kontaktuje się przez formularze, e-mail czy czat. Dzięki badaniu możesz sprawdzić, jak szybko i w jaki sposób Twoi pracownicy odpowiadają na zapytania – i czy nie tracisz klientów zanim jeszcze pojawią się w salonie.

Chcesz zlecić badanie? Wypełnij formularz kontaktowy – odpowiemy w 24h.

Jak to działa?

W 4 prostych krokach przeprowadzimy profesjonalne badanie tajemniczego klienta.

1

Zgłoszenie

Wypełniasz formularz, a my kontaktujemy się, by ustalić potrzeby.

2

Planowanie

Dobieramy odpowiedniego audytora i ustalamy scenariusz.

3

Badanie

Audytor bada Twój salon jako klient i ocenia obsługę według ustalonych kryteriów.

4

Raport

Otrzymujesz szczegółowy raport zawierający ocenę obsługi klienta, komentarze audytora oraz rekomendacje dalszych działań usprawniających proces sprzedaży.

Masz pytania? Sprawdź najczęstsze wątpliwości klientów. Jesteś gotowy? Zamów audyt klienta już dziś.

Najczęściej zadawane pytania

Masz pytania dotyczące badania tajemniczego klienta? Sprawdź odpowiedzi poniżej.

To metoda audytu jakości obsługi, polegająca na tym, że audytor wciela się w rolę zwykłego klienta i ocenia zachowania personelu, proces sprzedaży oraz ogólne doświadczenie zakupowe. Po kontakcie sporządzany jest szczegółowy raport.

Nie. Całość odbywa się dyskretnie, bez wcześniejszego informowania zespołu. Dzięki temu badanie odzwierciedla rzeczywiste zachowania w naturalnych warunkach.

Czas trwania badania zależy od liczby punktów kontaktu z klientem (wizyta osobista, telefon, e-mail, formularz online) oraz lokalizacji salonu. W przypadku rozbudowanych scenariuszy rekomendujemy, aby badanie trwało minimum 2 tygodnie. Pozwala to lepiej uchwycić naturalne zachowania zespołu, uniknąć podejrzeń i zapewnić pełną wiarygodność wyników.

Tak – kontakt online to jeden z kluczowych obszarów naszych badań. Sprawdzamy m.in. działanie formularzy kontaktowych, odpowiedzi na zapytania mailowe oraz obsługę czatów. Oceniamy nie tylko czas reakcji, ale również jakość komunikacji, personalizację odpowiedzi oraz to, czy klient czuje się zauważony i zaopiekowany. W wielu przypadkach to właśnie kontakt zdalny decyduje o tym, czy klient pojawi się później w salonie, dlatego przykładamy do tego dużą wagę.

Skontaktuj się – zamów badanie tajemniczego klienta

Dlaczego warto zlecić audyt już dziś?

Bo dobra obsługa klienta zaczyna się od poznania prawdy…

SaleAudit – skuteczne badania tajemniczego klienta dla salonów i branży premium. Popraw obsługę klienta już dziś.

Masz pytanie? Porozmawiajmy!

Skontaktuj się bezpośrednio z Paulą, ona chętnie odpowie na Twoje pytania i zaproponuję najlepsze rozwiązanie.

Używamy plików cookies w celach technicznych i statystycznych. Korzystając z witryny, wyrażasz zgodę na ich użycie. Więcej informacji w Polityce prywatności.